在重庆市江北区税务局办税服务厅，总能听到纳税人此起彼伏地喊“竹子”。这位“竹子老师”，就是陈韵竹。白小姐中特网第八届金狮奖金融行

　　陈韵竹在办税服务厅待了整整7年，“最开始来到大厅工作，没有扎实的业务知识，连和纳税人打交道的底气都没有，”她说，张家界土家织锦产品首次亮相MIPEL国际箱包展百家！“遇到纳税人咨询，就会很心虚，只有让他们等一等，自己跑去场外搬救兵。”

　　但陈韵竹留了个心思，纳税人提出的问题，同事给出的回答，都被她一一记录在笔记本里，有时同事办理快了，她没记清，又趁休息时，抱着笔记本再去请教。

　　凭着这股劲头，她很快就成了申报窗口的“业务小能手”，不仅胜任申报岗的工作，还能在最繁忙的征期，随时补充到各个岗位，成为办税服务厅里的“万金油”。更可贵的是，接到纳税人的政策咨询，她也可以准确解答，及时处理。

　　减税降费政策推开后，黄大仙救世报a！陈韵竹加强了业务学习。白天，她在各个窗口轮番学习业务操作；晚上，她将退税业务办理流程，优惠备案资料审核等零零散散知识点整理汇编，制作了三万多字的操作手册，再利用休息时间和同事们一起记政策、学业务、练操作。

　　十月征期，房产税和城镇土地使用税申报表单合并了，相关申报的附表进行了整合，但凡有纳税人办理此项业务，陈韵竹都会走上前进行辅导。如何让纳税人更加快捷、准确地填写两税申报的相关数据？“竹子老师”又开始了新的思考。

　　据说，竹子可能是世界上生长速度最快的植物，其他植物只有顶端的分生组织在生长，竹子却是每节都在生长。陈韵竹展示出了自身的韧劲儿，也得以在税务系统的“业务大比武”中取得优秀成绩，并获得全市“十佳纳税服务明星”等荣誉。

　　“办税服务厅要一如既往地用优质服务守好‘前沿阵地’。”2018年7月，为以崭新面貌迎接机构改革后数量更多、规模更大的纳税人、缴费人，原江北区办税服务厅要搬迁至江北区金沙门路76号，时任办税服务厅副主任的陈韵竹深感压力不小，责任重大。

　　搬迁之前，正值机构改革首个大征期，面对骤升的业务量和排起长龙的取号队伍，陈韵竹和同事们开启“延时服务”，以不打烊、不减质的服务确保大征期平稳渡过。她很少呆在自己的办公室里，或在窗口支援、解决疑难杂症，或引导分流、预审资料，为纳税人答疑解惑。

　　直到送走大厅最后一位纳税人，陈韵竹才回到自己办公室，处理各种事务，准备搬迁的前期筹备工作。

　　细数起当时的场景，她仿佛回到了一年前，“当时最大的问题就是时间紧，周五下午六点老办税服务厅关门停用，下周一新办税服务厅就要运作起来。”没有时间也要挤出时间，她和同事们加班加点，完成了所有整理和搬迁工作。

　　为了尽可能方便纳税人出行，陈韵竹还亲自沿着各种路线都走了一遍，计算各公交站、地铁站离办税服务厅所需步行时间，为纳税人前来办理业务指引方向。

　　新办税服务厅投入使用第一天，陈韵竹早早赶到，依次打开照明灯，调试系统，又按各个业务叫了一遍号，保证纳税人办理业务运转流畅。“请第001号前往27号窗口”，随着27号窗口的屏幕亮起，陈韵竹才松了一口气。

　　“当时如果没有您，我可能真的不知道该怎么办了。在此表示深深的感谢。“过年前，陈韵竹收到了一封意想不到的来信。询问后才知道，送信来的是四川一家建筑公司的财务人员蔡女士，今年年初，她急冲冲赶到大厅那天傍晚，原本已经买好了当天启程回四川的火车票。

　　“一直提示我还有4万多欠税，可我明明已经预缴申报，也成功扣款了。要是让老板知道我们企业平白无故欠这么多税……”当时已经是下班时间，其他同事陆陆续续下班了，陈韵竹看她焦虑不安的脸色，请她坐下慢慢说，不要着急。同时打开了电脑，在各个系统里来回切换、查询。

　　经过仔细的分析、对比和排查，原来纳税人将同笔税款重复申报了两次，其中一笔未成功扣款，导致了欠税的情况。陈韵竹将错误的申报信息进行处理，解决了蔡女士的烦恼。

　　蔡女士这才放了心，握着陈韵竹的手连声感谢：“多亏了你，真心实意的为我们办税人服务。这下我可以安心回家了！“

　　对面洪崖洞灯火璀璨，陈韵竹独自走进空空荡荡的地下车库，只剩自己的小白车还乖乖等在原地。她却觉得这时加班回家，路上不堵、挺好，“有时候只是解决了纳税人的小小问题，却能收到他们发自内心的感激，好像我帮了他们做了很多似的，这些美好的时刻是我成长的养分。”

　　王徽之爱竹，曾说“何可一日无此君。”在江北区税务局办税服务厅，也有这样的“竹子老师”，七年如一日在纳税服务一线，守着为民办事解难题的初心，用挚爱书写着税务人最美的心灵。（朱荻伊）